La calidad de los leads, en juego
Los planes comerciales y de crecimiento solo funcionan si el PPC genera leads de calidad. El tráfico inválido estaba minando la base misma del motor de captación de Papernest.
Cómo Papernest mejoró su ROAS en Google frenando los clics fraudulentos
Descubre cómo una de las empresas europeas que más rápido crecen impulsó su inversión en paid media en Google Ads tras frenar los clicks falsos.
1,9% Mejora del ROAS
3% Más tasa de conversión
14K € Ahorro mensual
0,5% Tasa de conversiones inválidas
Consigue tu auditoría de tráfico gratis
Sin tarjeta de créditoVer los resultados
El cliente
Papernest: la gestión de contratos y suministros, más fácil
Papernest es una empresa francesa fundada en 2015 que simplifica la gestión de contratos y suministros para consumidores de toda Europa. De la luz y el internet a los seguros, Papernest ayuda a sus usuarios a gestionar y cambiar de proveedor sin esfuerzo, todo desde una única plataforma.
Con más de 1 millón de clientes en Europa y más de 10.000 partners, el crecimiento de Papernest depende en gran medida de la eficiencia de su captación de leads. Google Ads es uno de sus canales de captación clave: potente y rentable, pero vulnerable al tráfico inválido de bad bots, malware y otras amenazas.
Fundada en 2015: una de las fintech europeas que más rápido crecen
Más de 1M de clientes en Europa y más de 10.000 partners
Miembro del FrenchTech120, que reconoce a las tecnológicas francesas en fase de crecimiento más destacadas
El contexto
El crecimiento depende de leads de calidad
El crecimiento de Papernest depende de la eficiencia de su captación de leads. Sus planes comerciales y de crecimiento solo funcionan si el PPC genera leads de calidad, pero parte de su presupuesto de Google Ads se estaba yendo en tráfico inválido.
Presupuesto que se iba en tráfico inválido
Bad bots, malware y otras amenazas se comían parte de su inversión en Google Ads, un presupuesto que debería haber llegado a clientes potenciales reales.
Eficiencia en la captación
Google Ads es un canal potente y rentable, pero solo podía dar todo su potencial si cada euro se invertía en llegar a clientes reales.
El reto
Los clics fraudulentos estaban lastrando el rendimiento de las campañas
El equipo de Paid Media de Papernest dedicaba mucho tiempo, esfuerzo y dinero a construir campañas de Google Ads impecables, desde las keywords y los anuncios hasta las landing pages. Pero descubrieron un problema oculto.
Click fraud sin detectar
El equipo descubrió que una parte importante de su tráfico de Google Ads era inválido: se estaba malgastando presupuesto en clicks fraudulentos que, sin una herramienta específica, pasaban desapercibidos.
Impacto en el rendimiento
El equipo se dio cuenta de que los clics fraudulentos podían afectar al rendimiento global de sus campañas. Pese al cuidado puesto en cada campaña, los clicks fraudulentos distorsionaban los resultados en silencio.
Había que investigar
Papernest decidió investigar a fondo los clics fraudulentos para asegurarse de que sus inversiones rendían como esperaba y de que cada euro llegaba a clientes potenciales reales.
La decisión
Por qué Papernest eligió Opticks
Papernest comparó varias soluciones, entre ellas especialistas en PPC y proveedores genéricos de antifraude, antes de elegir Opticks por dos motivos de peso.
Una colaboración cercana y personalizada
Encaje total con el enfoque de Opticks: una colaboración cercana y personalizada, con el soporte individual de un especialista en ad fraud dedicado. El equipo se sintió a gusto con Opticks desde el principio.
Gran experiencia en click fraud
Un sólido conocimiento y una amplia experiencia específicamente en la detección y prevención de los clics fraudulentos. La especialización de Opticks le dio a Papernest la confianza de que su inversión estaría protegida.
““Tras comparar varias opciones, elegimos Opticks sobre todo porque su enfoque encajaba con el nuestro. Nos sentimos cómodos con Opticks y tuvimos el nivel de soporte adecuado cuando lo necesitamos.””
Giacomo Teodori — Head of Performance Marketing, Papernest
La solución
Cómo protege Opticks la inversión publicitaria de Papernest
Opticks le dio a Papernest las herramientas para detectar, bloquear y prevenir los clics fraudulentos de forma automática, de modo que su presupuesto de Google Ads solo se invierte en leads legítimos.
- 1
Blacklist de audiencias fraudulentas
Exclusión automática de audiencias fraudulentas en Google. Las IPs fraudulentas se bloquean automáticamente y los clicks falsos se frenan antes de que consuman presupuesto.
- 2
Bloqueo de clicks inválidos
Invierte con más eficiencia gracias a un dashboard que compara las tasas de fraude por campaña, keyword y zona geográfica, y le da al equipo visibilidad total sobre el origen del fraude.
- 3
Más leads válidos
La inversión publicitaria solo va a leads legítimos. Al bloquear el tráfico inválido, Papernest ahorra 14.000 € al mes y libera tiempo para que el equipo comercial se centre en clientes potenciales reales.
““Lo clave para nosotros es el Automated Blacklisting. Todo se hace de forma automática, así que no tenemos que detectar ni bloquear nada a mano.””
Giacomo Teodori — Head of Performance Marketing, Papernest
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Sin tarjeta de créditoLos resultados
Un impacto medible en ROAS y conversiones
1,9% Mejora del ROAS Más retorno de la inversión publicitaria
3% Más tasa de conversión Más leads con el mismo presupuesto
14K € Ahorro mensual Bloqueando el tráfico inválido
0,5% Tasa de conversiones inválidas Antes, un 4%
Las conversiones inválidas bajaron del 4% a solo el 0,5% y la tasa de clicks inválidos, del 4% al 1%. Papernest invierte ahora con confianza, sabiendo que su presupuesto llega a clientes reales.
ROAS un 1,9% mayor al eliminar el gasto en clicks fraudulentos.
Tasa de conversión un 3% mayor al dejar entrar en el funnel solo leads legítimos.
14.000 € ahorrados al mes bloqueando automáticamente el tráfico inválido y las IPs fraudulentas.
Más tiempo para el equipo comercial, que se centra en clientes potenciales reales en vez de procesar leads inválidos.
En detalle
Evolución del tráfico inválido (mar-nov 2022)
Conversiones inválidas
Conversiones inválidas reducidas del 4% al 0,5%
Clicks inválidos (global)
Tasa de clicks inválidos reducida del 4% al 1%
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Lo que dicen
La confianza del equipo de Performance de Papernest
“Recomendaría Opticks sin dudarlo. El equipo está disponible cuando lo necesitas y es muy colaborativo. Valoramos especialmente su capacidad para adaptarse a nuestras necesidades.”
El impacto
De la investigación a herramienta imprescindible
Lo que empezó como una investigación sobre los clics fraudulentos se convirtió en una pieza indispensable del stack de paid media de Papernest. Opticks funciona ahora de forma continua y protege cada euro invertido en Google Ads.
ROAS un 1,9% mayor. Cada euro de inversión publicitaria rinde más y llega a clientes potenciales reales en vez de a clicks fraudulentos.
El blacklisting automático elimina el trabajo manual. Las IPs fraudulentas se bloquean solas y el equipo de Paid Media se ahorra horas de trabajo manual.
Leads de más calidad desde el origen. La tasa de conversiones inválidas bajó del 4% al 0,5%, así que el equipo comercial procesa muchos menos leads sin salida.
14.000 € ahorrados cada mes. El presupuesto que antes se perdía en tráfico inválido ahora impulsa el crecimiento y la captación de clientes reales.
Visibilidad del fraude por campaña. El dashboard compara las tasas de fraude por campaña, keyword y zona geográfica para optimizar mejor.
Más allá del fintech
Los clics fraudulentos afectan a todos los sectores en Google Ads
Clicks fraudulentos que inflan el CPA, ensucian los datos de leads y vacían presupuestos: estos patrones se repiten en todos los sectores que invierten en paid search. ¿Cuánto de tu presupuesto de Google Ads llega a clientes reales?
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